【USJチケット払い戻し・返金】体調不良・身内の不幸・大雨など悪天候でキャンセルしたい

USJのチケットを購入した後に、購入をキャンセルする方法を探してこのページにたどり着いた方に、対応する方法と対応できないことについてまとめました。

■USJ入場券・購入後のキャンセル方法

購入後のキャンセルはできません。
理由に関係なく購入後の返金は行わないようです。

購入前にキャンセルができないことが心配な方は、超混雑日以外は、前日でもチケットが売り切れることはないので、前日に公式ホームページから購入してもよいでしょう。

すべてのチケットは、購入後のキャンセルはできません。
但し、法令上の解除または無効事由等がお客様に認められる場合はこの限りではありません。

出典：ＵＳＪ公式ホームページ

ただし、台風接近による営業時間の短縮、臨時休園の場合は、入場していないチケットについては返金対応を行うケースが多いです。

USJからの最新情報の発表はこちらをご覧ください
【USJ本日のパーク情報】

■入場日の変更が可能

次の入場券については入場日の変更が可能です。
ただし、次の「変更できない例」に該当する場合は変更できませんのでご注意ください。

・1デイ・スタジオ・パス
・障がい者向け割引スタジオ･パス
・トワイライト・パス
・1.5デイ・スタジオ・パス
・2デイ・スタジオ・パス
・バースデー・1デイ・パス
・バースデー・2デイ・パス
・期間限定のスタジオ・パス（入場券）

日付変更手数料は無料

以前は変更手数料が２００円かかっていましたが、2024年8月11日時点では無料となっています。

■変更できない例

・1デイ・スタジオ・パスを、2デイ・スタジオ・パスに変更
・1デイ・スタジオ・パス5枚を、3枚に変更
・1デイ・スタジオ・パスの大人2枚を、子ども2枚に変更
・チケット受取方法「宅配」を、「パーク引換え」に変更
・1デイ・スタジオ・パス5枚のうち、2枚のみの入場日を変更
（5枚全ての入場日を変更することはできます）
・1デイ・スタジオ・パス2枚とユニバーサル・エクスプレス・パスを1回決済で組合わせてご購入の場合

■入場日は何日先まで伸ばせる？

当初入場予定日の翌日から数えて、９０日目まで変更できます。

例えば６月１日の入場券を購入した場合、８月３０日まで入場可能です。

逆に入場日を前倒しすることも可能です。
ダイレクトインやパーク引き換えの場合は、購入した日から３日後であれば、入場することが可能です。
宅配の場合は、購入日から１１日後であれば入場することが可能です。

日付変更の締め切り

ダイレクトインやパーク引き換えの場合は、入場希望日の２日前までに公式ホームページから変更手続きを行う必要があります。
宅配の場合は、入場希望日の１０日前までが締め切りです。

なお宅配については、送料が再度かかります。

その方か日付変更に関するルールは、ＵＳＪ公式ホームページ　日付変更について　をご覧ください

■エクスプレスパスは日付変更不可

エクスプレスパスは入場券と違いキャンセルも日付変更・時間変更もできません。

転売も禁止されています。
２０１５年ごろからフリマアプリ、オークションサイトでの転売を目的とした人が発売直後に買い占めをするという事態があり
人気のエクスプレスパスだと定価の１０倍近くの値段で売られる状況となり、さらに転売失敗のチケットも多かったようで、
完売しているのに、それほど混んでいないという事態を招いたので、転売が禁止されることになりました。

キャンセルが出来てしまうと転売屋の買い占めが予想されるため、キャンセルの仕組みを導入するのは難しいでしょう。

■どうしてもキャンセルしたい

交通機関が運休やトラブルで行けなくなった。
感染症にかかって、後日行くこともできない。
など特殊事情でどうしても相談したい場合は、下記へ電話してみましょう。

ただ、数十回電話しないと繋がらないタイミングもあるようです。
できれば日付変更で対応することをオススメします。

インフォメーションセンター
連絡先
0570-20-0606

オペレータ対応時間
平日、土日祝一律：9:00～17:00

※インフォメーションセンターは年中無休です
※自動音声による案内は24時間対応です

飛行機の欠航が理由に場合は、飛行機のチケット（便名などが分かるもの）を用意しておきましょう。

キャンセルできないなら、メルカリなどで売る？

結論：売ってはいけません。

ＵＳＪではチケットは転売禁止のため、フリマアプリなどで販売したチケットは無効の処理を行います。
入場できないチケットを入場券として他人に売った場合、詐欺罪に問われる可能性があります。

なお、安いからといってフリマアプリやチケット安売りサイト、twitterなどのSNSで知り合った人から購入してはいけません。
使えないチケットによるトラブルが起きています。ご注意ください。

2023年8月15日台風による臨時休業での払い戻しについて

台風7号の大阪直撃により終日臨時休業となりました。
返金方法が公式ホームページに掲載されています。

WEBチケットストアでご購入の場合

USJの公式ホームページから購入していた場合の払い戻しについて

クレジットカード支払いでご購入

手続き不要です。
クレジットカード会社へUSJから払い戻し手続きを行います。

なおクレジットカード会社によりますが返金まで2～3か月ほどかかるケースがあります。

コンビニ支払いでご購入の方

「ウェルネット送金サービス」を利用してご返金します。お手続きが可能になりましたら、購入時にご登録のメールアドレスへ返金手続きのご案内をお送りしますので、そちらから申請ください。
希望の銀行口座で代金を受け取ることが可能です。

※９月３０日ごろに案内される予定

ローソンチケット（ローチケ／ローソン店頭「Loppi」）でご購入の場合

ローソンに設置されているLoppiにて返金可能です。
「ローソンチケット払い戻し」をタッチし、チケット払い戻しを選択。
チケットに印字されたQRコードをかざして、確定ボタンを押します。

印刷された申し込み券をレジに持っていけば返金してもらえます。

旅行代理店、JR、パートナーホテルで購入の場合

USJでは対応できません。
申し込みをした各会社に問い合わせが必要です。